Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula la forma en que OpenLine Compliance Group, en adelante también “OpenLine” u “OCG”, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales obtenidos a través del sitio web [www.openlinecompliance.cl], sus formularios de contacto y demás canales digitales asociados.

Para estos efectos, el responsable del tratamiento es:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
RUT: [RUT]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo electrónico: [contacto@openlinecompliance.cl]

OpenLine tratará los datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente, respetando los derechos de sus titulares y utilizándolos únicamente para finalidades legítimas, determinadas e informadas.

 

2. Datos personales que podemos recopilar

OpenLine podrá recopilar los datos que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, solicitudes de reunión u otros canales habilitados, entre ellos:

• Nombre y apellidos.

• Empresa u organización a la que pertenece.

• Cargo o función.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Área o servicio de interés.

• Contenido de consultas, mensajes y solicitudes.

• Información necesaria para coordinar reuniones o prestar servicios.

• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso y páginas visitadas, cuando las herramientas del sitio lo permitan.

El usuario deberá abstenerse de enviar, mediante formularios abiertos, antecedentes confidenciales, datos sensibles, información de salud, antecedentes penales, claves, contraseñas o documentación reservada. La entrega de dichos antecedentes deberá realizarse únicamente a través de canales seguros previamente coordinados con OpenLine.

 

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

a) Responder consultas y solicitudes de información.
b) Coordinar reuniones, evaluaciones iniciales o propuestas de servicios.
c) Identificar las necesidades de compliance de una organización.
d) Elaborar y remitir cotizaciones o propuestas profesionales.
e) Mantener comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
f) Gestionar relaciones con clientes, proveedores y colaboradores.
g) Enviar comunicaciones institucionales, legales o informativas, cuando exista autorización.
h) Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.
i) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o administrativas.
j) Prevenir fraudes, accesos indebidos, incidentes de seguridad o utilización ilícita del sitio.

OpenLine no utilizará los datos para fines incompatibles con aquellos informados al momento de su recopilación.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento podrá fundarse, según corresponda, en:

• El consentimiento otorgado por el titular.

• La adopción de medidas solicitadas antes de una eventual contratación.

• La ejecución de una relación contractual.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La formulación, ejercicio o defensa de derechos.

• La protección de la seguridad del sitio y de los sistemas de información.

• Otros fundamentos permitidos por el ordenamiento jurídico.

El envío voluntario de un formulario autoriza a OpenLine a utilizar los datos entregados para responder la solicitud y realizar las gestiones directamente relacionadas con ella.

Cuando se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales o informativas, dicha autorización será voluntaria y podrá retirarse posteriormente.

 

5. Comunicación y acceso por terceros

OpenLine no venderá, arrendará ni comercializará los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Prestar servicios tecnológicos, de alojamiento, correo electrónico, almacenamiento o soporte.

• Gestionar formularios, reuniones, comunicaciones o analítica web.

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

• Proteger los derechos, seguridad e intereses legítimos de OpenLine o de terceros.

• Ejecutar servicios solicitados por el titular.

Los proveedores que accedan a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las funciones encomendadas y mantener medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

 

6. Plataformas y servicios tecnológicos

El sitio web podrá utilizar servicios proporcionados por terceros para su alojamiento, funcionamiento, seguridad, formularios, comunicaciones, reserva de reuniones y medición de tráfico.

Algunos de estos proveedores pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile. Cuando ello ocurra, OpenLine procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

La incorporación futura de herramientas como analítica web, formularios externos, calendarios, mapas, videos o redes sociales podrá implicar el tratamiento de datos conforme a las políticas de sus respectivos proveedores.

 

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir su funcionamiento técnico.

• Mantener la seguridad y estabilidad de la navegación.

• Recordar configuraciones del usuario.

• Obtener estadísticas generales de uso.

• Analizar el rendimiento y mejorar sus contenidos.

Las cookies estrictamente necesarias podrán activarse para permitir el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o no esenciales deberán utilizarse de acuerdo con la configuración y autorización correspondiente.

El usuario puede bloquear, eliminar o administrar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

SERNAC ha recomendado que los mecanismos de autorización de cookies sean claros y permitan al usuario tomar una decisión informada, evitando diseños que dificulten su rechazo. (SERNAC)

 

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Responder la consulta o solicitud formulada.

• Mantener una relación profesional o contractual.

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

• Atender eventuales responsabilidades.

• Resguardar antecedentes relacionados con servicios prestados.

• Mantener comunicaciones autorizadas por el titular.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y resulte técnicamente posible.

Las solicitudes de contacto que no den lugar a una relación profesional podrán conservarse durante un plazo razonable para efectuar seguimiento y mantener registro de la comunicación.

 

9. Seguridad y confidencialidad

OpenLine adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida o destrucción.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

• Tratamiento incompatible con las finalidades informadas.

El acceso a los datos estará limitado a quienes requieran conocerlos para cumplir funciones profesionales, administrativas o tecnológicas.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. Si OpenLine toma conocimiento de un incidente relevante, adoptará medidas destinadas a contenerlo, investigarlo y mitigar sus efectos.

 

10. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar, según resulte aplicable:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Eliminación o supresión de datos.

• Bloqueo temporal del tratamiento.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Retiro del consentimiento.

• Portabilidad de los datos, cuando proceda.

• Información sobre terceros a quienes hayan sido comunicados.

La Ley N.º 21.719 amplía y sistematiza los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, dentro del nuevo régimen que comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026. (Biblioteca Congreso Chile)

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:

Correo: [privacidad@openlinecompliance.cl]

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo.

• Medio de contacto.

• Derecho que desea ejercer.

• Datos o tratamiento al que se refiere.

• Antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.

OpenLine podrá requerir información adicional cuando resulte indispensable para evitar la entrega, modificación o eliminación de datos a una persona no autorizada.

 

11. Comunicaciones electrónicas

OpenLine podrá enviar información institucional, novedades legales, invitaciones o contenidos relacionados con compliance únicamente cuando el destinatario lo haya autorizado o exista otra base jurídica aplicable.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante:

• El enlace de cancelación incorporado en el mensaje.

• Una solicitud enviada al correo de privacidad.

• Cualquier otro mecanismo habilitado por OpenLine.

El retiro de la autorización no afectará comunicaciones indispensables para ejecutar un servicio o cumplir obligaciones legales o contractuales.

 

12. Datos de menores de edad

Los servicios de OpenLine están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones, profesionales y personas adultas.

OpenLine no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante su sitio web. Si un adulto proporciona información relativa a un menor, deberá contar con autorización o fundamento jurídico suficiente.

Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin autorización válida, podrán adoptarse medidas para eliminarlos o restringir su tratamiento.

 

13. Sitios y enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios administrados por terceros.

OpenLine no controla sus condiciones de privacidad, medidas de seguridad ni contenidos. El usuario deberá revisar las políticas aplicables antes de entregar información personal a dichas plataformas.

La inclusión de un enlace externo no implica responsabilidad de OpenLine por el tratamiento realizado por el tercero.

 

14. Formularios y deber de veracidad

El usuario declara que los datos entregados son verdaderos, actuales y suficientes para atender su solicitud.

Cuando proporcione datos de otra persona, declara contar con autorización o fundamento suficiente para hacerlo y haber informado al titular sobre la entrega de dichos antecedentes.

OpenLine podrá abstenerse de procesar solicitudes que contengan información manifiestamente falsa, ilícita, incompleta o ajena a sus servicios.

 

15. Confidencialidad profesional

El envío de una consulta mediante el sitio web no crea por sí solo una relación abogado-cliente, contractual o de asesoría con OpenLine.

La relación profesional comenzará cuando exista una aceptación expresa del encargo y se hayan acordado sus condiciones.

La información entregada antes de formalizar el servicio será tratada con reserva razonable, pero el usuario no deberá enviar documentos confidenciales o estratégicos sin que previamente se haya habilitado un canal seguro.

 

16. Modificaciones de esta política

OpenLine podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legislativos o regulatorios.

• Nuevos servicios o funcionalidades.

• Cambios tecnológicos.

• Incorporación de proveedores.

• Nuevas prácticas de seguridad o tratamiento.

La versión vigente será publicada en este sitio, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones sean relevantes, OpenLine podrá comunicarlas mediante un aviso visible o a través de los datos de contacto disponibles.

 

17. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

OpenLine Compliance Group
Correo general: [contacto@openlinecompliance.cl]
Correo de privacidad: [privacidad@openlinecompliance.cl]
Domicilio: [DOMICILIO]
Teléfono: [TELÉFONO]

Texto para la casilla del formulario

Te sugiero incorporar debajo del formulario:

 

He leído la Política de Privacidad y autorizo a OpenLine Compliance Group a tratar los datos proporcionados con el objeto de responder mi consulta, coordinar una reunión o elaborar una propuesta de servicios.

Con enlace en “Política de Privacidad” hacia esta página.

Para suscripciones o publicidad, usa una casilla distinta y no marcada previamente:

 

Deseo recibir información, novedades y contenidos sobre compliance y gestión de riesgos. Entiendo que puedo retirar esta autorización en cualquier momento.

 

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Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su autorización, cookies analíticas para comprender su uso y mejorar nuestros servicios. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.

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